Мы разработали четыре уникальных лендинга, каждый из которых нацелен на определенную группу клиентов, предоставляя им соответствующие уникальные продуктовые предложения. Это позволило нашим клиентам ясно понимать, какие преимущества они получают при приобретении недвижимости в Таиланде. Вместо ориентации на визы в Таиланд, мы сосредоточились на других значимых преимуществах.

Для инвесторов мы детально раскрыли преимущества инвестирования именно в Таиланд, предоставили информацию о годовой доходности и показали статистику сезонности. Для клиентов, интересующихся приобретением недвижимости для личного использования, мы выделили интересные варианты по местоположению и подчеркнули все преимущества длительного проживания в Таиланде. Время начать выполнение!

Все готово, мы запустили рекламные кампании в контекстной рекламе! Мы убеждены в эффективности контекстной рекламы и хорошо понимаем её механизмы. Поэтому мы начали с запуска рекламы в Яндекс.Директ, а позднее добавили Google Ads. Сразу были запущены все четыре лендинга, используя разные стратегии и разные аккаунты, чтобы провести быстрое тестирование гипотез. На лендингах мы разместили различные механизмы захвата - переходы в телеграм, квизы с формами контактов, а также возможности оставить заявку на сайте. Кроме того, мы предоставили разнообразные варианты офферов, такие как каталог недвижимости, консультация и гайд по юридическим вопросам.

В первой неделе нам удалось получить 23 заявки, общей стоимостью 2900 рублей. Этот результат оказался весьма успешным и для нас (помните, это наш первый опыт работы в сфере зарубежной недвижимости? Мы выражаем благодарность Марине за предоставленное доверие!) и для нашего клиента. За этот короткий период времени мы собрали достаточно статистики, что позволяет нам двигаться дальше - снижать стоимость заявок и повышать их качество.

Из полученных 23 заявок только 13 оказались целевыми, что составляет 43% от общего числа. Несмотря на это, нам стало ясно, что мы имеем некоторые проблемы. Подробный анализ показал, что большинство нецелевых заявок (6 из них) отваливались на этапе взаимодействия с телеграм-ботом, несмотря на то, что они были наиболее экономичными. Перед нами стоял выбор - отключить бота или пересмотреть его функциональность. После обсуждения с клиентом, мы решили вначале сконцентрироваться на улучшении имеющегося подхода, а затем заняться более глубоким анализом и оптимизацией бота.

Мы переработали кнопку на лендинге, изменив ее на "Получить гайд", и продолжили двигаться вперед. После всех внесенных изменений в феврале, мы получили 49 заявок по стоимости 2370 рублей. Хотя стоимость лида уменьшилась, изменения были не слишком значительными. Сразу после первой недели запуска клиент выразил желание удержаться в рамках цены в пределах 3000 рублей при сохранении качества заявок. И хотя стоимость в 2400 рублей также была вполне удовлетворительной, у нас всегда оставалась некоторая резервная возможность для проведения дополнительных тестов и улучшения результатов.

Мы согласовали с клиентом, что будем стремиться к улучшению ключевых показателей: повысить качество и количество заявок, а также снизить стоимость. Мы также обсудили возможные скачки в цене и получили поддержку. В марте мы провели дополнительный анализ и разработали новые гипотезы: добавили дополнительные регионы, пересмотрели офферы и внесли изменения в формулировки на сайте. Из-за дополнительных затрат на тестирование, в марте мы наблюдали небольшое снижение как в стоимости (45 заявок по 2700 рублей), так и в количестве заявок. Однако доля целевых заявок приблизилась к 70%, что клиент считал хорошим результатом.

В этот период мы осознали, что наибольшее количество заявок по-прежнему поступает только с двух из четырех лендингов. Остальные лендинги, кажется, не реагируют на какие-либо стратегии. Особенно низкая эффективность была у лендинга с оффером "бесплатная консультация". Нашей гипотезой на апрель было то, что одной из ключевых задач при работе с недвижимостью является убеждение клиентов в надежности и безопасности сделки. Мы решили усилить этот аспект, добавив информацию о гарантиях безопасности сделки на лендингах. Мы предполагали, что это поможет повысить доверие к агентству и увеличит количество поступающих заявок.

Следовательно, новый месяц - новая гипотеза. В апреле мы начали с внесения корректировок на сайте и перераспределения бюджета. Мы усилили кампании, которые показали наилучшие результаты. К моменту 18 апреля (на момент написания данного кейса) мы достигли следующих результатов:

К сожалению, процент нецелевых заявок в настоящее время вернулся к уровню, как и в феврале, составляя немного больше 40%. Однако, даже при такой динамике, мы считаем показатели кампании успешными. За 3 месяца мы смогли снизить стоимость лида с 24 000 рублей до 1800 рублей! Поэтому, когда эксперты в области рекламы упоминают "надо тестировать" и "гипотезы", это действительно означает, что тестирование необходимо для достижения результатов, а не лишь занятие за счет клиента. За время нашего сотрудничества, клиент успешно завершил 8 сделок, большая часть из которых находится на стадии переговоров.